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    安踏的零售之道:价值零售

    时间:2018-11-14 11:05来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
    “早上5点多就来排队了,终于上脚了,好看吗?”一位刚刚买到ANTA与KIKS跨界推出的LA Runner老爹

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    【直报网北京11月14日讯】(北京商报)“早上5点多就来排队了,终于上脚了,好看吗?”一位刚刚买到ANTA与KIKS跨界推出的LA Runner老爹鞋的女顾客兴奋地喊道。即便帝都的深秋凉意阵阵,但还是无法阻挡“鞋狗”们从皇城根儿的各个角落齐聚北京三里屯“红红火火”地排起长队,翘首企盼即将发售的ANTA x KIKS定制款球鞋。

    在过去的两年间,零售的概念层出不穷,从新零售到智慧零售,再到无界零售,但在安踏看来:零售的核心永远没变——带给消费者真正的价值,从“买得起”到“想要买”。安踏把这样的零售定义为“价值零售”,价值零售的四个维度——数据价值、融合价值、体验价值、文化与团队价值构成了安踏的零售之道。安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠曾表示:“做好的产品太简单了,做对的产品太难了。”所谓“对的产品”,就是要从消费者的角度出发,为消费者创造符合他们需求的商品价值与体验价值。

    数据价值:客户洞察、数据转化、效率提升

    国庆期间,安踏智慧门店全新开业。在原来八代形象店的基础上,增加了云货架、压杆互动屏、安踏优Mall和仪器测鞋等四个“智慧功能”,从逛、看、试、结四个维度不仅带给消费者更为人性化和智慧化的体验,同时也让安踏基于大数据及时改善用户线下体验,提升管理效率,达到更精准地为消费者服务。

    “比如说压杆互动屏,当消费者从鞋墙上拿起一款产品时,该产品的信息就会投射到显示屏上,一方面消费者能更迅速而直观地了解产品功能,另一方面我们能在后台采集到这款鞋的‘拿及率’,再结合实际售出的数据做分析,给未来优化商品设计和研发提供信息支撑。”安踏零售数据中心总监郭琰介绍道,“例如,一款鞋子的‘拿及率’非常高,但是成交量却低于平均水平,这反应的问题很有可能就是鞋子的设计很吸引人,但是上脚的舒适度没有达标,我们的产品开发团队就会迅速优化”。

    安踏云货架是安踏独立开发运营的线上购物系统,消费者可以在云货架上挑选店铺没有的商品,并直接送货到家,让购物体验更轻松。“仪器测鞋区”则能读取到某一款商品的试穿率,帮助安踏了解产品的试穿率再联系售罄率,为消费者优化产品设计提供支持。而安踏优mall则是与国内优秀的互联网巨头合作,在店内设置多个高清摄像头,以便及时了解和知悉每一位消费者的购物路线和轨迹,然后通过对这些路线的分析,来及时调整产品陈列的区域,改善店铺“死角”区域。

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